Как добиться высокого качества обслуживания и экономической эффективности в логистике?

В современном динамичном и постоянно развивающемся бизнес-среде оптимизация логистики для обеспечения высокого качества обслуживания и экономической эффективности стала важнейшей задачей.

Изменения на рынке за последний год – в сочетании с надвигающейся рецессией – вдохновили грузоотправителей в последние месяцы принять более экономичный подход к принятию транспортных решений. Многие компании стремятся окупить перерасходы, вызванные пандемией, и создать передышку в своих бюджетах перед возможным свободным падением спроса.

Джон Лич, генеральный директор FLS Transportation Services, отмечает: «Грузоотправители терпели неумолимые сбои в цепочке поставок, пронизанной COVID, в течение двух долгих лет. Теперь, когда рынок более благоприятный, они используют этот момент, чтобы сократить расходы».

Однако Лич также напоминает нам, что лучшие партнеры по доставке — это те, кто сотрудничает, чтобы сократить расходы без ухудшения качества обслуживания. В конце концов, скрытые затраты, понесенные из-за плохого обслуживания, могут легко перевесить первоначальную экономию, полученную за счет выбора менее надежных поставщиков.

В условиях нестабильности рынка и экономических проблем грузоотправители все чаще обращают свое внимание на принятие решений, ориентированных на затраты. Привлекательность экономии никогда не должна достигаться за счет снижения надежности, поскольку скрытые издержки плохого обслуживания могут значительно перевесить любую первоначальную экономию.

Кристина Гудолл, директор филиала FLS Transportation в Оквилле, Онтарио, подчеркивает важность принятия обоснованных решений в целях оптимизации затрат. Выбор авиакомпании с самой низкой стоимостью может хорошо выглядеть в отчете о прибылях и убытках, но без должной комплексной проверки это может привести к неожиданным финансовым последствиям.

По словам Гудолла, пропущенные погрузки и доставки, например, могут привести к:

Штрафы со стороны крупных сетей и розничных торговцев

Дополнительные затраты на рабочую силу, связанные с содержанием бригады на месте, когда груз не доставляется, наймом бригады для повторной погрузки/разгрузки, сверхурочными и затратами в нерабочее время.

Потеря будущих продаж конечному потребителю в результате сбоев в обслуживании.

Перед лицом этих проблем у грузоотправителей есть надежда, стремящихся к гармоничному сочетанию услуг и экономии.

«Выбор варианта с наименьшими затратами не всегда означает, что обслуживание находится под угрозой. Перевозчик также может предоставить услуги высокого уровня при низких затратах», — говорит Ник Райан, директор филиала FLS Transportation в Далласе.

Райан напоминает нам, что выбор самого дешевого варианта не означает автоматически компромисс в плане обслуживания. Райан заявил, что операторы связи действительно могут предоставлять исключительные услуги по конкурентоспособным ценам. Однако он также предупреждает, что грузоотправители должны сохранять бдительность, поскольку некоторые бюджетные перевозчики могут срезать углы, что в конечном итоге приведет к увеличению затрат в долгосрочной перспективе.

У проверенных и надежных сторонних поставщиков логистических услуг (3PL), таких как FLS Transportation Services, есть команды, которые тщательно проверяют перевозчиков и постоянно контролируют их работу, гарантируя, что грузоотправители сотрудничают с авторитетными и конкурентоспособными партнерами.

Уделяя приоритетное внимание этой важной комплексной проверке, грузоотправители защищают свои собственные интересы и удовлетворенность своих клиентов, снижая риски и оптимизируя операции цепочки поставок.

Грузоотправители могут сотрудничать с надежной логистической компанией 3PL, такой как FLS Transportation, чтобы гарантировать, что они работают с надежными и конкурентоспособными партнерами-перевозчиками. Это позволит грузоотправителю сосредоточиться на развитии своего бизнеса, а не тратить дополнительное время и ресурсы на проверку тысяч перевозчиков.

Имея почти сорокалетний опыт, компания FLS Transportation отточила уникальный подход, который подчеркивает как качество обслуживания, так и оптимизацию затрат.

«Почти сорок десятилетий опыта позволили FLS занять свое место в качестве самого надежного, ориентированного на обслуживание клиентов и конкурентоспособного по затратам логистического партнера в Северной Америке», - сказал Гудолл. «Мы обещаем нашим клиентам, что они будут получать своевременные поставки в целости и сохранности, по конкурентоспособным ценам и с непревзойденным обслуживанием».